アプリ名：よりそいAI記録
提供者：株式会社Pascaline
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、よりそいAI記録（以下「本アプリ」）が 取得・利用する個人情報の取り扱いについて説明します。 本アプリは、相談支援専門員等が業務で使用する業務用アプリケーションであり、 一般消費者向けではありません。
本アプリは以下の情報を取得・処理します。
取得した情報は、以下の目的のみに使用します。
取得した情報を広告目的で利用することはありません。
通信はすべて TLS（HTTPS）により暗号化されます。 サーバーに保存する音声・文字起こし・書類等の内容は、 封筒暗号方式（AES-256-GCM。事業所ごとに個別のデータ暗号鍵を用い、 当該鍵はマスター鍵で暗号化して保管）により暗号化して保存します。 マスター鍵は暗号化ストレージ（Cloudflare Secret）に保管し、定期的にローテーションします。 インフラは Cloudflare のサービス（Workers・R2・D1・KV 等）を使用しており、 データは米国のリージョンで処理・保管される場合があります。
取得した情報を広告目的で第三者に提供・販売することはありません。 一方、本アプリのサービス提供に必要な範囲で、以下の外部事業者に処理を委託します （いずれも業務処理に必要な最小限の範囲に限ります）。
| 委託先 | 処理内容 | 送信されるデータ | 所在国 |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 音声の自動文字起こし（STT） | 面談中の音声データ | 米国 |
| Anthropic, PBC | 書類の自動生成（LLM） | 文字起こしテキスト（利用者情報を含む） | 米国 |
| Cloudflare, Inc. | アプリ稼働・データ保管（サーバー・ストレージ・DB） | 暗号化された音声・書類・アカウント情報等 | 米国 |
| Resend（メール配信） | 招待・通知メールの送信 | 宛先メールアドレス・メール本文 | 米国 |
上記のとおり、取得した情報の一部は米国に所在する事業者へ送信・保管されます（越境移転）。 各委託先とは、目的外利用の禁止・安全管理措置等を含む契約に基づいて処理を委託しています。 OpenAI・Anthropic の各 AI サービスは、送信されたデータを自社の AI モデルの学習には使用しません。
モバイルアプリでは、上記の第三者 AI サービスへデータを送信する前に、アプリ内で送信内容と 送信先を明示し、利用者（相談員）の明示的な同意を取得します。同意しない場合、録音・記録作成 機能は利用できません。
相談員はアプリ内の「アカウント」画面から、自身のアカウント削除を申請できます。 削除を行うと、当該相談員のログイン手段・認証情報・セッション、および当該事業所への 所属情報が削除され、アプリへのアクセスが失われます。
なお、事業所（テナント）に保存された相談記録・書類・音声等は、 事業所の業務記録として保持されます。 相談員個人のアカウントを削除しても、事業所の記録はそのまま維持されます。 事業所単位での記録削除については、事業所管理者にお問い合わせください。
不要になったデータの削除を希望する場合は、事業所管理者または下記お問い合わせ先までご連絡ください。
本ポリシーを変更する場合は、本ページを更新し、改定日を記載します。 重要な変更がある場合はアプリ内または登録メールアドレスにてお知らせします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下にご連絡ください。
メール：support@pascaline.jp